이마트가 이마트몰 당일배송 일명 쓱(SSG) 배송 전 과정을 고객들에게 공개하는 시스루 마케팅으로 고객 신뢰 쌓기에 나섰다. 이마트는 오늘(6일) 이마트몰 온라인 전용 물류센터 직원들이 직접 물류센터를 소개하는 ‘네오(NE.O)인이 말하는 이마트 네오 이야기’ 동영상 콘텐츠를 이마트몰과 유튜브, 페이스북 등 SNS 상에 공개했다.
이 동영상은 지난해 2월 이마트가 김포에 오프한 국내 최대 규모 온라인 전용 물류센터인 ‘NE.O 002' 물류체계 핵심 과정을 담고 있다. 이번에 선보인 콘텐츠는 5분46초 분량이다. 김포 온라인전용물류센터(NE.O 002)에서 직원들이 상품을 골라 고객 배송 바구니에 담는 과정은 물론, 자동화 시스템이 고객 배송 바구니를 검수하고 분류하는 모습을 포함하고 있다.
이마트는 고객이 이마트몰에서 주문한 상품이 어떤 과정을 거쳐 ‘당일 배송’되는지 보여주는 시스루(See-through) 마케팅을 통해 소비자들과 직접 소통하고 이마트몰에 대한 고객 신뢰도를 높여 나갈 계획이다.
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