지난 20일 미국 하버드 비즈니스 스쿨 학생 방문단은 네파 본사를 방문해, ‘아웃도어 브랜드 매장 내 고객 경험 개선’에 대해 발표했다. 이번 프로젝트는 하버드 비즈니스 스쿨 내 필수 과정 ‘Field 글로벌 몰입(Field Global Immersion)’과정의 일환이다. 네파는 본사를 방문한 하버드 경영대 학생들에게 전세계에서 가장 급격하게 성장한 한국 아웃도어 시장에 대해 설명하고, 매장에서 일어나는 고객 경험을 개선하는 방법에 대해 이야기했다.
이번 프로그램은 하버드 비즈니스 스쿨 방문단이 실제 비즈니스를 이해하도록 돕기 위해 시작했으며, 전세계 13개국 157개 파트너사와 함께 진행한다. 학생들은 파트너사를 직접 방문해 현장조사를 거쳐 완성한 기획서를 파트너사 임원진에게 전달한다. 네파를 방문한 학생들은 미국 보스턴과 한국 아웃도어 시장을 분석했고, 매장을 찾은 소비자를 인터뷰해 기업운영에 대한 견문을 넓혔다.
네파 마케팅본부 정동혁 전무는 “이번 프로젝트는 하버드 비즈니스 스쿨 학생들에게 매장 경험을 제공했고, 네파에게는 학생 방문단과 함께 혁신을 도모할 수 있는 기회였다”고 전했다.
필드 글로벌 몰입 프로젝트 총괄 책임자인 후안 알카세르(Juan Alcacer) 교수는 “네파와 모든 파트너사에게 감사의 말씀을 드리고 싶다”며 “이번 프로그램을 통해 학생들이 새로운 나라의 비즈니스 환경을 경험해보고, 파트너사에게도 도움이 됐으면 좋겠다”고 전했다.
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