현대백화점 6층
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  • 승인 2000.12.14 00:00
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골프·진·TD캐주얼 한자리에…복합MD 탁월, 고정고객위한 차별MD·이벤트로 효율고조
현대백화점 무역센터점 6층은 올초 대대적인 리뉴얼을 단행, 골프웨어·진캐주얼·T/D캐주얼 군의 복합적인 MD 구성이 특히 눈길을 끈다. 5층에 있던 T/D캐주얼과 4층에 있던 진캐주얼을 6층으로 이동시켜 캐주얼에 관한 한 모든 연령대 고객층의 욕구를 모두 충족시킨다는 것. 이와 함께 기존 골프군은 효율 위주로 브랜드 및 면적을 확대하면서 수입브랜드군을 한층 강화해 고품격 골프군 형성하고 있다. 올 상반기까지 지속적인 매출 신장세를 보이던 현대백화점 무역센터점은 매출 비중이 높은 하반기 들어 매출이 주춤하는 경향을 보이며 부진을 보이고 있다. 최근 경기침체 영향으로 주고객층인 벤처업종 종사자들이 어려움을 겪고 있는데다 신세계 강남점 등 백화점 및 코엑스몰과 같은 쇼핑센터들이 강남지역에 속속 등장한데 따른것이다. 그러나 유니섹스 캐주얼 매입 담당 서대석 과장은 “올 하반기 현대 무역센터점의 매출 역 신장은 지난해 벤처 열풍과 함께 겨울 매출이 이상과열 현상을 보인 탓이 크며 실제 올 하 반기 매출 내용은 정상적인 폭이다”라며 “고급화라는 기본 컨셉 유지를 위해 타백화점과 는 달리 사은행사를 철저히 지양한데다 매출의 볼륨화보다는 효율위주의 결과를 낳은 것” 이라고 밝혔다. 사은행사를 지양하는 대신 현대 무역점은 CRM 시스템을 마케팅에 적절히 적용한 다양한 이벤트를 실시하고 있다. 매장 입점 고객들을 분류하여 고정고객 위주의 DM 마케팅을 실시하는 한편 현대 무역점에 대한 충성도가 높은 고객을 차별적으로 관리하는 이벤트를 적극적으로 시행하고 있는 것. 내년 상반기 역시 단기적인 이익을 위한 행사보다는 고정 고객 위주의 차별적인 고객관리를 통하여 매출볼륨의 확대가 아닌 이익부분의 안정적인 증가 및 관리를 이룰 수 있도록 한다 는 방침이다. VMD에 있어서는 소비자의 쇼핑 편의를 위해 골프 브랜드들을 중심으로 개별 면적을 확대, 좀 더 편안하고 쾌적한 쇼핑공간 제공을 제공하고 있다. 또 실질적으로 고객들을 응대하는 판매사원들에 대한 교육강화, 인센티브 제도 실시, 판매사 원들의 편의시설 확충 등을 통하여 내부적인 사원들의 만족에 따른 이용고객들에 대한 서비 스 만족도 상승에 주력한다는 계획이다. ## 담당바이어 한마디 - 서대석 과장<현대百 6F> 불황속 효율·매출력유지 성공 현대 무역센터점이 역신장을 했다고는 하나 효율면에서나 실제 매출에 있어서는 큰 문제가 없다. 올 하반기가 여러 가지 여건상 현대 무역센터점에 있어서는 힘든 시기가 되고 있지만 지난해 겨울의 매출 이상과열 현상에 비춰서 그런 것일 뿐 현재도 정상적인 폭을 유지하고 있다. 내년 2월에 있을 MD 개편은 아직 내부적으로 결정된 사항이 없기는 하지만 현대 무역센터 점 6층의 경우 올 초 이미 층간 이동을 통한 대대적인 리뉴얼을 거친바 있기 때문에 크게 변화는 없을 것이다. 부분별로 한두개점 정도 개편이 있을 것이나 현재 입점되어 있는 총 17개 브랜드 모두 월평균 8천만원대 이상의 매출을 올리고 있어 매출보다는 현대백화점이 전체적으로 지향하는 컨셉과의 조화를 고려해 개편할 계획이다. 특히 내년 상반기 신규브랜드의 부재 속에 ‘MFG’, ‘빅존’ 등 수입 진브랜드의 국내 진출이 눈에 띄는데 이들 브랜드 중 일부를 도입해 캐주얼군 역시 고급화를 지향해 나갈 생 각이다. 현재 입점되어 있는 진브랜드의 경우 특히 게스, 리바이스, 닉스 등 캐릭터성이 강한 브랜드 들이 강세를 보이고 있는데 정통진 개념이 강한 리바이스는 올해 엔지니어진과 다양한 상의 류 등 캐릭터성을 가미한 제품을 출시함으로써 매출 상승세를 보이고 있다. 한편 스포츠캐주얼 부문은 고급화 컨셉에 맞게 후부, 퀵실버 등의 브랜드를 중심으로 일부 정리할 예정이다. 그러나 현재 내년 MD 개편에 관해 구체적인 방안이 나온 것은 아니며 신 규브랜드 도입 및 MD 개편에 관련된 내용은 이달 20일을 전후해 브랜드별 상품품평회를 거쳐 최종 결정할 계획이다. ## 판매분석 ## 청소년서 중장년층까지…폭넓은 연령대 고객욕구 삼성동을 중심으로 하는 오피스 타운에 위치하고 있는 현대백화점 무역센터점은 입점 고객 및 MD 구성에 있어 타백화점과 차별화된다. 캐주얼군은 올 초 리뉴얼을 통해 5층에 있던 T/D캐주얼과 4층에 있던 진캐주얼을 6층으로 이동시킴으로써 골프웨어·진캐주얼·T/D캐 주얼 군이 모여있는 복합적인 MD로 구성되어 있는 것이 특징이다. 주요 고객층이 오피스 레이디나 벤처 종사자들인 탓에 매장이 가장 붐비고 매출이 활기를 띠는 시간대 역시 1시에서 3시 사이의 점심시간 전후나 저녁 퇴근시간이라고. 골프웨어·진 캐주얼·T/D캐주얼을 한 곳에 모아둠으로써 주로 T/D 캐주얼과 스

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