롯데홈쇼핑(대표 강현구)이 온라인에 국한된 홈쇼핑 채널의 경계를 허물고 다양한 소비자와의 소통을 위한 신개념 오프라인 공간 ‘롯데홈쇼핑 스튜디오샵’을 잠실 롯데월드몰에 오픈했다. 지난 7일 오픈한 스튜디오샵은 롯데홈쇼핑의 전략브랜드 6개를 입어보고 만져볼 수 있는 체험의 공간이다.
지난해 국내에 단독 런칭한 패션 브랜드 조르쥬 레쉬, 페스포우, 샹티, 아카이브56 그리고 올해 런칭한 글로벌 브랜드 케네스콜, 다니엘 에스떼의 제품을 직접 만져보고 착용해 본 후 ‘바로TV’ 모바일 앱을 통해 구매할 수 있다. 스튜디오샵에 진열된 의상에는 해당 제품의 상세페이지와 홈쇼핑 방송으로 연결해주는 바로TV의 QR코드 태그가 걸려있으며 ‘바로TV톡’을 통해 실시간으로 제품에 대한 궁금한 점도 문의할 수 있다.
바로TV톡은 롯데홈쇼핑과 고객과의 쌍방향 소통 채널로서의 역할을 책임진다. 매장에는 실시간 방송과 바로TV톡이 연결된 대형스크린이 구비됐으며 고객들은 롯데홈쇼핑의 방송, 제품, 서비스에 대한 의견이나 건의사항도 매장에서 직접 제안할 수 있다. 바로TV톡은 고객이 원하는 것을 파악하고 현장의 목소리를 신속하게 방송과 서비스에 반영하는 등 고객과 진심으로 소통하는 채널로 나아갈 것이다.
롯데홈쇼핑 강현구 사장은 “스튜디오샵은 기존의 보고 듣는 홈쇼핑에서 나아가 직접 체험할 수 있는 신개념 공간으로 새로운 홈쇼핑의 진화를 시도하는 것이다”며 “신뢰성 있는 브랜드 소개와 질 높은 서비스를 통해 고객의 직접 참여를 이끌 수 있는 공간으로 만들며 향후 리빙, 가전 등까지 확대할 계획이다”고 말했다.
