국내 면세점 업계는 최근 중국인 관광객 급증에 따라 매년 평균 15%가 넘는 성장을 해왔다. 그러나 전국 공·항만에 위치한 면세품 인도장은 공간이 좁고 혼잡해 고객들에게 물품이 제대로 전달되지 않아 개별 면세점 중심의 면세품 인도방식을 개선해야한다는 지적이 제기돼 왔다.
협회는 이번 통합인도장 구축을 계기로 인도장 공간 부족 문제 해결과 면세품 미인도 발생 건수를 획기적으로 줄여나갈 계획이다. 고객들이 여러 곳에서 면세품을 사더라도 한 곳에서 모든 면세품을 수령할 수 있도록 하는 원스톱 면세품 인도 환경을 구축해 나갈 예정이다.
한국면세점협회 김도열 이사장은 “통합인도장 구축은 협소한 인도장 공간 문제를 해결할 수 있고 면세품 미인도 물량 감소와 인력 통합에 따른 인건비 절감 등으로 매년 300억 원 규모의 경제적 효과가 나타날 것으로 기대된다. 관세청 및 면세점 업계와 유기적인 협력을 통해 세계 1위 면세시장에 걸맞는 면세품 인도 환경을 구축해 나갈 것”이라고 말했다.
이날 발대식에는 관세청을 포함해 롯데, 신라면세점 등 주요 면세점 임원들이 참석해 성공적인 통합인도장 구축을 다짐했다.
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